Política de envio
# Política de Envio
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Na SNSublime & Laser, todas as encomendas são enviadas através dos CTT, utilizando o serviço de Correio Registado.
## 1. Método de envio
Atualmente, disponibilizamos exclusivamente:
**CTT Correio Registado**
Este serviço permite o acompanhamento da encomenda através de um código de rastreamento.
Após a expedição da encomenda, o cliente receberá, sempre que aplicável, o código de rastreamento através do contacto indicado na encomenda.
## 2. Prazo de preparação
As encomendas são preparadas e produzidas após a confirmação da encomenda e do respetivo pagamento.
Nos produtos personalizados, o prazo de preparação poderá variar de acordo com o tipo de produto, quantidade e complexidade da personalização.
O prazo de preparação não corresponde ao prazo de transporte pelos CTT.
## 3. Prazo de entrega
Após a expedição, a encomenda será entregue pelos CTT de acordo com os prazos de entrega aplicáveis ao serviço de Correio Registado.
Os prazos de entrega apresentados são estimativos e podem variar devido a fatores externos à SNSublime & Laser, incluindo períodos de maior volume de encomendas, atrasos nos serviços postais, condições meteorológicas, feriados ou outras circunstâncias alheias ao nosso controlo.
## 4. Código de rastreamento
Após o envio, o cliente poderá acompanhar o estado da encomenda através do código de rastreamento disponibilizado.
A SNSublime & Laser não controla os prazos de transporte ou distribuição após a entrega da encomenda aos CTT.
Em caso de atraso significativo ou qualquer problema relacionado com o transporte, o cliente poderá contactar-nos para que possamos verificar a situação e, quando aplicável, prestar a assistência necessária.
## 5. Morada de entrega
A encomenda será enviada para a morada indicada pelo cliente durante o processo de compra.
O cliente é responsável por garantir que a morada, código postal, nome do destinatário e restantes dados de entrega estão corretos.
A SNSublime & Laser não se responsabiliza por atrasos ou devoluções resultantes de dados de entrega incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
## 6. Encomendas devolvidas pelos CTT
Caso uma encomenda seja devolvida à SNSublime & Laser pelos CTT devido a uma morada incorreta, ausência do destinatário, não levantamento da encomenda ou outra situação imputável ao destinatário, o cliente deverá contactar-nos para saber como proceder.
Poderá ser necessário efetuar um novo pagamento dos custos de envio para que a encomenda seja novamente expedida.
## 7. Encomendas danificadas
Caso a encomenda seja recebida com danos visíveis, recomendamos que o cliente fotografe a embalagem e o produto e contacte-nos o mais rapidamente possível através de:
Email: snsublimelaser@gmail.com
Telefone: 913 794 593
A situação será analisada e serão tomadas as medidas adequadas de acordo com as circunstâncias e a legislação aplicável.
## 8. Encomendas não recebidas
Se o cliente não receber a encomenda dentro do prazo esperado, deverá contactar-nos através de:
Email: snsublimelaser@gmail.com
Deverá indicar o número da encomenda e, quando disponível, o código de rastreamento.
Faremos o possível para ajudar a verificar o estado da entrega junto dos CTT.
## 9. Custos de envio
O custo do envio através de CTT Correio Registado será apresentado ao cliente durante o processo de compra, antes da conclusão da encomenda.
O valor poderá variar de acordo com o destino, peso, dimensões ou outras características da encomenda.
## 10. Envio para Portugal
As encomendas destinadas a Portugal são enviadas através de CTT Correio Registado.
Para destinos fora de Portugal, a disponibilidade e o custo do envio serão apresentados durante o processo de compra, quando esse serviço estiver disponível.
## 11. Contactos
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, pode contactar-nos:
SNSublime & Laser
Email: snsublimelaser@gmail.com
Telefone: 913 794 593
Morada: Rua Varandas do Minho n.º 66
4760-411 Ribeirão
Portugal